Politica de Reembolso

¡Gracias por comprar en Bérrio - Productos de Limpieza Profesional!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, incluyendo los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben llegar a Bérrio protegidos en un embalaje separado y adicional al del producto. Por ejemplo, dentro de la caja, siendo los portes de devolución a cargo del Cliente.
• Una vez que hayamos recibido el artículo y comprobado que es correcto, procederemos a su reembolso utilizando el mismo método con el que realizó el pago
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.
• Si al recibir el producto se comprueba que está roto, se le devolverá el importe pagado o se le enviará un artículo nuevo en perfectas condiciones. Deberá realizar su reclamación en el plazo de 48 horas desde la recepción del pedido a la siguiente dirección de correo electrónico: apoyo@berrio.es

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a apoyo@berrio.es y envía tu artículo a: Avenida Monte de São Miguel-o-Anjo nº20, Armazem 8, 4425-537, Maia, Porto, Portugal.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Devoluciones parciales

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al apoyo@berrio.es.

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección Avenida Monte de São Miguel-o-Anjo nº20, Armazem 8, 4425-537, Maia, Porto, Portugal.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Así como, será cobrado el costo de envío del nuevo producto.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

IMPORTANTE No nos envíe ningún producto sin haber tramitado previamente su devolución a través de nuestra página web o de la siguiente dirección de correo electrónico: apoyo@berrio.es.